Обложка — иллюстрация, не фотография конкретного заказа.
До разгрузки сверьте заказ с документами и маркировкой, пересчитайте упаковки и осмотрите доступные части груза. Если заметили повреждения или расхождения, зафиксируйте их и свяжитесь с поставщиком. Подробную проверку проводите там, где к материалу можно безопасно подойти.
Что подготовить до приезда машины
Сохраните согласованную спецификацию: название материала, завод, размеры, характеристики и количество. Назначьте человека, который встретит машину и сможет связаться с менеджером. Передайте ему документы заказа: одного сообщения «привезут белые блоки» недостаточно.
Заранее уточните, какие документы сопровождают поставку, где получить паспорт качества и как сообщить о расхождениях. Порядок приёмки и оформления замечаний сверяйте с условиями своего заказа.
Что сверить на этикетке
| Материал | Что сопоставить с заказом |
|---|---|
| Кирпич | Завод, название коллекции, цвет и фактура, формат, назначение и согласованные характеристики |
| Газобетон | Завод, размеры, плотность D, класс прочности B и остальные требования спецификации |
| Обе группы | Обозначение партии, количество изделий или объём в упаковке, число упаковок |
Плотность газобетона и прочность — разные показатели. Похожий по размеру блок с другой маркировкой нельзя автоматически считать равноценной заменой. Если маркировка непонятна, отправьте менеджеру её фотографию до согласования дальнейших действий.
Как проверить количество
Сначала пересчитайте поддоны. Затем сопоставьте упаковку с документами: число поддонов само по себе не подтверждает количество кирпича или кубометры газобетона.
Например, если в документах указаны 12 поддонов по 400 кирпичей, ожидаемое количество — 4 800 штук. Это пример расчёта, а не универсальная упаковка: у другого изделия на поддоне может быть другое число кирпичей.
Для газобетона проверяйте единицы измерения: штуки, кубометры и поддоны нельзя сравнивать как одинаковые величины. Разобраться помогут наши таблицы размеров газоблоков и количества кирпича в поддоне.
Что осмотреть с безопасного места
Обратите внимание на целостность упаковки и поддонов, смещение груза, видимые трещины и разрушенные изделия. Не забирайтесь на груз и не подходите под поднятый поддон ради фотографии. Если часть упаковки недоступна для осмотра, отметьте это и продолжите проверку после безопасного размещения материала.
Целая плёнка не доказывает отсутствие повреждений внутри. Повреждённая плёнка также не означает, что весь поддон непригоден: нужно установить состояние самих изделий.
Что делать при повреждении или несовпадении заказа
- Снимите общий вид упаковки, маркировку и обнаруженный дефект крупным планом.
- Запишите, на каких поддонах и что именно обнаружено. Отделяйте пересчитанное количество от предварительной оценки.
- Передайте поставщику номер заказа, фотографии и описание расхождения.
- Согласуйте дальнейшие действия и оформление замечаний. Не подтверждайте отсутствие замечаний, если они фактически есть.
- Сохраните документы, переписку и этикетки спорной партии до выяснения обстоятельств.
Не пытайтесь самостоятельно назначить «допустимый процент боя» по совету из интернета. Оценка зависит от вида изделия, характера повреждения и применимых документов. Эта памятка не устанавливает условия возврата и сроки предъявления требований.
После разгрузки
Проверьте, что количество выгруженных упаковок соответствует принятому. Место хранения и способ защиты материала выбирайте по инструкции его производителя. Не складывайте разные партии вперемешку до завершения проверки: иначе сложнее сопоставить изделия с этикетками.
Частые вопросы
Нужно ли сразу раскрывать все поддоны? Порядок осмотра согласуйте заранее. До и во время перемещения нельзя разбирать упаковку так, чтобы нарушить устойчивость груза. Недоступные части осматривают после безопасного размещения.
Можно ли оценить цвет кирпича только по фотографии? Фото помогает зафиксировать состояние, но освещение и экран влияют на оттенок. Сопоставляйте название коллекции и партии, согласованный образец и сами изделия.
Что передать менеджеру перед доставкой? Номер заказа, адрес, контакт получателя и сведения о подъезде и разгрузке. Условия перевозки можно уточнить в разделе доставки.
Материал подготовлен редакцией «Дом кирпича». Это общая памятка покупателю; конкретные условия приёмки определяются документами заказа и требованиями к выбранному материалу.
